سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة آل متعب العقارية (المشار إليها بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا”)، التي تدير موقع almuteb.sa (“الموقع الإلكتروني”)، بجمع واستخدام وصيانة وحماية بياناتك الشخصية.

نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصيتك وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية (KSA)، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وتقديمك للمعلومات من خلال نماذجنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية على النحو المبين في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية وذات الصلة فقط لأغراض تقديم خدماتنا والاستجابة لطلباتك. نجمع نوعين من البيانات عبر نماذج الموقع الإلكتروني:

أ. البيانات المجمعة عبر النماذج

ب. بيانات أخرى

• بيانات المراسلات: سجلات اتصالك بنا (رسائل البريد الإلكتروني، نصوص الدردشة، إلخ).
• البيانات غير الشخصية/بيانات الاستخدام: معلومات حول وصولك واستخدامك للموقع، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت الذي قضيته في الموقع. تُجمع هذه البيانات عبر أدوات التحليل القياسية (مثل Google Analytics) لتحسين أداء الموقع وجهود التسويق.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك (الغرض من المعالجة)

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المجمعة للأغراض المحددة، المباشرة، والصريحة التي جُمعت من أجلها:

• لتلبية طلبات الخدمة (الصيانة): استخدام تفاصيل الاتصال والعنوان لتنسيق وإرسال فرق الصيانة والتواصل بشأن حالة الخدمة.
• للاستجابة للاستفسارات (اتصل بنا): استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن استفسارك عن بيع/تأجير العقارات أو الأسئلة العامة الأخرى.
• للاتصالات التسويقية: إذا قمت بالموافقة الصريحة (مثل خانة اختيار منفصلة في النموذج)، قد نستخدم اسمك وبريدك الإلكتروني لإرسال محتوى ترويجي ورسائل إخبارية وتحديثات حول خدماتنا العقارية، بما يتماشى مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية للتسويق المباشر.
• لتحسين خدماتنا: تحليل بيانات الاستخدام الإجمالية لتعزيز وظائف الموقع وجودة خدماتنا العقارية والصيانة.
• للامتثال للالتزامات القانونية: تلبية المتطلبات التنظيمية والقانونية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الرد على الطلبات الصالحة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

4. الإفصاح عن البيانات الشخصية ومشاركتها

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط عند الضرورة القصوى، ونضمن أن جميع الأطراف الثالثة تلتزم بقوانين المملكة العربية السعودية:

• الأطراف الداخلية: تُشارك البيانات داخليًا مع الفرق المعنية (على سبيل المثال، يتلقى فريق الصيانة بيانات طلب الصيانة؛ ويتلقى فريق المبيعات بيانات نموذج “اتصل بنا”).
• مقدمو الخدمات الخارجيون: قد نشارك البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة تقدم خدمات نيابة عنا، مثل استضافة تكنولوجيا المعلومات، وتوصيل البريد الإلكتروني (للتسويق، إذا تمت الموافقة)، وتحليل الموقع. يلتزم هؤلاء المزودون باتفاقيات صارمة للسرية وحماية البيانات.
• شركاء الصيانة: لطلبات الصيانة، قد نشارك الاسم ورقم الهاتف وعنوان العقار مع متخصصي صيانة خارجيين تم التعاقد معهم والمطلوب منهم إكمال الخدمة المطلوبة.
• الامتثال القانوني: سنفصح عن بياناتك الشخصية عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر استدعاء أو إذا اعتقدنا أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للقانون وللطلبات المعقولة من سلطات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية.

5. الاحتفاظ بالبيانات وتدميرها

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية.

• بيانات طلب الصيانة: تُحتفظ بها لمدة  5 سنوات لسجل الخدمة وتتبع الضمان والامتثال القانوني.
• بيانات “اتصل بنا”: تُحتفظ بها لمدة مثل سنتين بعد آخر اتصال، ما لم يتم تأسيس علاقة عمل.
• التدمير: بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ وعدم الحاجة للبيانات، سنقوم بتدمير بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا للوائح نظام حماية البيانات الشخصية.

6. أمن بياناتك الشخصية

لقد اعتمدنا تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو التدمير غير المصرح به. يتضمن ذلك استخدام تشفير SSL لنقل البيانات وسياسات التحكم في الوصول للوصول إلى البيانات الداخلية.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

بصفتك صاحب بيانات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، يحق لك:

1. الحق في المعرفة: أن يتم إخبارك بالأساس القانوني والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
2. الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
3. الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
4. الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، شريطة عدم وجود متطلبات قانونية تفرض علينا الاستمرار في معالجتها.
5. الحق في التدمير: طلب تدمير بياناتك الشخصية عندما ينتهي الغرض من جمعها أو يتم سحب موافقتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 9. وسنرد على طلبك على الفور، وفقًا للمهل الزمنية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث “تاريخ السريان” في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:

شركة آل متعب العقارية

الموقع الإلكتروني: almuteb.sa

البريد الإلكتروني: info@almuteb.sa

الهاتف: (966) 533 665 188